ICS03.100.20 CCSA10 中华人民共和国国家标准 GB/T30698—2026 代替GB/T30698—2014 电子商务供应商评价准则 优质制造商 Evaluationcriteriaforelectroniccommercesupplier—Highqualitymanufacturer 2026-04-30发布 2026-08-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语、定义和缩略语 1 ……………………………………………………………………………………… 3.1 术语和定义 1 ………………………………………………………………………………………… 3.2 缩略语 2 ……………………………………………………………………………………………… 4 评价指标体系 2 …………………………………………………………………………………………… 5 评价方法和结果表示 3 …………………………………………………………………………………… 5.1 评价方法 3 …………………………………………………………………………………………… 5.2 结果表示 3 …………………………………………………………………………………………… 6 评价规则 3 ………………………………………………………………………………………………… 6.1 制造商资质 3 ………………………………………………………………………………………… 6.2 企业规模 4 …………………………………………………………………………………………… 6.3 产品研发 5 …………………………………………………………………………………………… 6.4 产品质量控制 6 ……………………………………………………………………………………… 6.5 产品营销 7 …………………………………………………………………………………………… 6.6 客户服务 9 …………………………………………………………………………………………… 6.7 信用与荣誉 10 ………………………………………………………………………………………… 6.8 可持续发展 11 ………………………………………………………………………………………… 7 评价结论与报告 12 ………………………………………………………………………………………… 7.1 评价结论 12 …………………………………………………………………………………………… 7.2 评价报告 12 …………………………………………………………………………………………… 8 扩展原则与方法 13 ………………………………………………………………………………………… 附录A(资料性) 优质制造商审核文件清单 14 …………………………………………………………… A.1 概述 14 ……………………………………………………………………………………………… A.2 制造商资质 14 ……………………………………………………………………………………… A.3 企业规模 14 ………………………………………………………………………………………… A.4 产品研发 14 ………………………………………………………………………………………… A.5 产品质量控制 15 …………………………………………………………………………………… A.6 产品营销 16 ………………………………………………………………………………………… A.7 客户服务 16 ………………………………………………………………………………………… A.8 信用与荣誉 16 ……………………………………………………………………………………… A.9 企业社会责任 17 …………………………………………………………………………………… 参考文献 18 …………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T30698—2026前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替GB/T30698—2014《电子商务供应商评价准则 优质制造商》,与GB/T30698—2014 相比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下: a) 更改了术语“电子商务”的定义(见3.1.1,2014年版的3.1.1); b) 更改了术语“供应商”的定义(见3.1.3,2014年版的3.1.3); c) 更改了缩略语“OBM”的中文对应词、英文全称(见3.2,2014年版的3.2); d) 删除了“组织机构代码证”(见2014年版的4.2.1、4.3、6.1.2、A.2); e) 删除了“税务登记证”(见2014年版的4.2.1、4.3、6.1.3、A.2); f) 更改了“评价总体框架”“评审模块和子模块表”(见第4章,2014年版的4.1、4.3); g) 删除了“评审模块和子模块”(见2014年版的4.2); h) 更改了财务报表的评价内容(见6.2.2.1,2014年版的6.2.2.1); i) 增加了“创新人才培养”的评价内容、评价细则和结果(见6.3.5); j) 增加了著作权、商标、标准等创新成果评价内容(见6.3.7.1); k) 增加了在线客服机器人等客户服务评价内容(见6.6.1.1); l) 增加了行政处罚、失信被执行人等信用评价内容(见6.7.1.1); m) 增加了社会责任报告等社会责任评价内容(见6.8.4.1); n) 增加了数智化水平的评价内容、评价细则及结果(见6.8.5)。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83)提出并归口。 本文件起草单位:厦门市众科佰联标准化服务有限公司、江西金虎保险设备集团有限公司、福建理 工大学、中国标准化研究院、浪潮智慧供应链科技(山东)有限公司、山东美能达健身器材股份有限公司、 万正电源集团有限公司、福建省计量科学研究院、浪潮(山东)信息技术咨询服务有限公司、河南城建学 院、宁波驶泰精密机械有限公司、宁波华洛敏塑料制品有限公司、浙江诺才科技有限公司、绍兴东极信息 股份有限公司、浙江丰熙食品有限公司、中国轻工业信息中心、中国轻工业企业管理协会、北京中科标准 科技集团有限公司、中国联合国采购促进会。 本文件主要起草人:曾小凡、熊春林、王志民、李慈女、宋宝祥、高亚坤、李乐妲、刘颖、万林葳、 林永发、叶婧颖、张帆、黄秀全、李军、郭和生、赵阳、孟慧敏、张宜红、鄢继勇、陆惠良、楼小明、段炼、 魏川梅、陈婉婷。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为: ———2014年首次发布为GB/T30698—2014; ———本次为第一次修订。 ⅢGB/T30698—2026电子商务供应商评价准则 优质制造商 1 范围 本文件确立了电子商务交易中优质制造商的评价指标体系,规定了评价规则、扩展规则、评价结论 与报告,描述了评价方法。 本文件适用于对电子商务优质制造商进行评价或认证,也适用于电子商务制造商自我评价。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。 GB5749 生活饮用水卫生标准 GB/T19001 质量管理体系 要求 3 术语、定义和缩略语 3.1 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1.1 电子商务 electroniccommerce 通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。 注:不包括金融类产品和服务,以及利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的 服务。 [来源:GB/T31782—2023,3.1] 3.1.2 制造商 manufacturer 生产商 producer 生产产品的企业。 注:制造商以原料或零组件(自制或外购),经过机器设备及生产工序,制成一系列产品。较有规模或品牌信誉的供 应商除了制造的功能外,通常还从事营销及商品流通或进出口的活动。 3.1.3 供应商 supplier 提供产品或服务的外部组织或个人。 示例:产品设计者、生产商(或制造商)、进口商、经销商或者零售商。 注1:供应商可能来自组织内部,也可能来自组织外部。 注2:在签订合同的情况下,供应商有时也被称为“承包商”。 [来源:GB/T35248—2017,2.24,有修改] 1GB/T30698—20263.2 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 OBM:原始品牌制造商(OriginalBrandManufacturer) ODM:原始设计制造商(OriginalDesignManufacturer) OEM:原始设备制造商(OriginalEquipmentManufacturer) RMA:退货授权(Return/RejectMaterialAuthorization) 4 评价指标体系 优质制造商评价指标体系由制造商资质、企业规模、