ICS03.200 CCSA12 中华人民共和国国家标准 GB/T30225—2026 代替GB/T30225—2013 旅游景区智慧化运营管理要求 Requirementsforsmartoperationandmanagementoftouristattractions 2026-04-30发布 2026-11-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 缩略语 2 …………………………………………………………………………………………………… 5 基础设施 2 ………………………………………………………………………………………………… 6 数据管理 3 ………………………………………………………………………………………………… 7 智慧化管理 4 ……………………………………………………………………………………………… 8 智慧化服务 5 ……………………………………………………………………………………………… 9 智慧化营销 6 ……………………………………………………………………………………………… 10 智慧化体验 6 ……………………………………………………………………………………………… 11 证实方法 7 ………………………………………………………………………………………………… 参考文献 8 ……………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T30225—2026前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替GB/T30225—2013《旅游景区数字化应用规范》,与GB/T30225—2013相比,除结构 调整和编辑性改动外,主要技术变化如下: a) 将“基础数据平台”更改为“基础设施”,并细分为网络设施、数据中心及数据库管理系统、感知 与监测设施、非接触式服务设施、办公自动化系统(见第5章,2013年版的第4章); b) 增加了“数据管理”一章(见第6章); c) 将“应用服务平台”更改为“智慧化管理”“智慧化服务”“智慧化营销”和“智慧化体验”(见 第7章~第10章,2013年版的第5章)。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出。 本文件由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)归口。 本文件起草单位:中华人民共和国文化和旅游部、北京第二外国语学院、中国旅游景区协会。 本文件主要起草人:王金伟、李朋波、吕宁、邓宁、陈哲、涂艳娜、李洪鑫。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为: ———本文件于2013年首次发布; ———本次为第一次修订。 ⅢGB/T30225—2026旅游景区智慧化运营管理要求 1 范围 本文件界定了旅游景区智慧化运营管理的术语和定义,规定了智慧化基础设施建设和运营管理要 求,描述了对应的证实方法。 本文件适用于旅游景区智慧化建设和运营管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。 GB/T2887 计算机场地通用规范 GB/T20273 信息安全技术 数据库管理系统安全技术要求 GB/T28181 公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求 GB/T29765 信息安全技术 数据备份与恢复产品技术要求与测试评价方法 GB/T35273 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T37668 信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法 GB/T51434 互联网网络安全设施工程技术标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游景区 touristattraction 以旅游资源为依托,具有明确的空间边界、必要的旅游服务设施和统一的经营管理机构,以提供游 览服务为主要功能的场所或区域。 [来源:GB/T17775—2024,3.1] 3.2 智慧旅游 smarttourism 利用互联网、大数据、云计算、人工智能等技术,实现旅游服务、旅游治理、旅游营销、旅游体验的数 字化、网络化、智能化,有效提升旅游管理效能、丰富旅游产品供给、改善大众旅游体验的旅游业高质量 发展模式。 3.3 智慧化运营管理 smartoperationandmanagement 以数字化、网络化、智能化为目标,综合运用新一代信息技术,实现对运营管理活动的智能感知、动 态分析、智能决策和实时优化的运营管理模式。 1GB/T30225—20264 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 AR:增强现实(AugmentedReality) GNSS:全球导航卫星系统(GlobalNavigationSatelliteSystem) IP:知识产权(IntellectualProperty) MR:混合现实(MixedReality) VR:虚拟现实(VirtualReality) XR:扩展现实(ExtendedReality) 5 基础设施 5.1 网络设施 5.1.1 旅游景区重点区域应实现无线网络全覆盖,且具备高带宽、低延迟的特性,保障大容量用户并发 访问。针对山区、大型景区等网络覆盖难度高的区域,应有特殊的网络基站布局、信号增强设备使用等。 5.1.2 有线网络应满足高速、稳定的传输要求,并具备冗余线路以确保通信安全。 5.1.3 网络设备部署应符合GB/T51434规定。 5.2 数据中心及数据库管理系统 5.2.1 硬件设施 5.2.1.1 数据中心选址应符合GB/T2887的相关规定,配备服务器、存储设备、网络设备、安全防护设 备等硬件设施,或选择符合相关要求的云服务。 5.2.1.2 服务器配置的计算能力应适应需求,运行稳定。 5.2.1.3 存储设备应满足景区数据存储容量、读写速度和高速网络连接等要求。重要业务数据应实现 异地冗余备份,备份数据的保存期限不应少于180d,防止数据因存储问题丢失。 5.2.2 软件系统 5.2.2.1 应安装数据库管理系统或云数据库服务,其安全要求应符合GB/T20273规定,确保数据的完 整性、保密性和可用性。 5.2.2.2 应配备数据备份与恢复软件、系统监控软件等,对数据库管理系统的运行状态进行实时监控和 管理,保障数据安全。 5.3 感知与监测设施 5.3.1 不同类型的景区应依托特性确定重点监测的环境指标及设备配备标准自然景区重点监测空气 质量、水质、生态指标,配空气质量监测站、水质自动监测设备、红外摄像机等设备;人文景区侧重温湿 度、光照强度、空气质量指标,配备温湿度传感器、光照强度传感器、小型空气质量监测等设备,以满足景 区环境监测需求。 5.3.2 在游客活动的主要区域和重要节点应安装视频监控摄像头、客流计数器等流量监测设备。视频 监控摄像头应画质清晰,具备夜视、智能分析等功能,能对人员行为进行实时监控,对异常行为进行智能 判断。视频监控应具备闯入告警等功能,并支持录像的检索和调看,录像数据存储保留时间应超过 15d。客流计数器应能及时准确计算进入景区、在景区内、离开景区以及局部重点区域的游客流量,满 2GB/T30225—2026