ICS03.080.30 CCSA16 XYZJY 团 体 标 准 T/XYZJY010—2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范 第10部分：露营地 "ChenXinservice"relatedtotourismenterprisestourismservice standardsPart10：campsite 2026-04-09发布 2026-05-09实施 郴州市旅游文化产业促进会郴州市自驾游与露营房车协会   发布全国团体标准信息平台 T/XYZJY010—2026 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................3 2规范性引用文件......................................................................3 3术语和定义..........................................................................3 4总体要求............................................................................3 5选址和功能布局......................................................................4 6设施与服务..........................................................................4 7运营服务............................................................................6 8安全保障............................................................................6 9服务评价与改进......................................................................7 参考文献...............................................................................1 全国团体标准信息平台 T/XYZJY010—2026 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范标准分为如下13部分： ——第1部分：导则； ——第2部分：旅行社； ——第3部分：旅游景区； ——第4部分：精品酒店； ——第5部分：餐饮； ——第6部分：旅游购物场所； ——第7部分：旅游客运； ——第8部分：出租车； ——第9部分：休闲农业庄园； ——第10部分：露营地； ——第11部分：研学实践基（营）地； ——第12部分：旅游民宿； ——第13部分：导游； 本部分为第10部分。 本文件由郴州市旅游文化产业促进会提出。 本文件由郴州市文化旅游广电体育局归口。 本文件起草单位：郴州市自驾游与露营房车协会。 本文件主要起草人：柏涛、邝奕彬、何建雄、邓鑫、赵勇为、刘程、欧阳艳、朱约连、周颖。 全国团体标准信息平台 T/XYZJY010—2026 3"郴心服务"涉旅企业旅游服务规范 第10部分：露营地 1范围 本文件规定了露营地服务的总体要求、选址和功能布局、设施与服务、运营服务、安全保障、服务 评价与改进的要求。 本文件适用于在郴州辖区范围内的自驾车营地、旅居车营地和帐篷露营地。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB8408游乐设施安全规范 GB8978污水综合排放标准 GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求 GB/T31710休闲露营地建设与服务规范（所有部分） GB37487公共场所卫生管理规范 GB37488公共场所卫生指标及限值要求 GB50057建筑物防雷设计规范 LY/T2791生态露营地建设与管理规范 DB43/T1893自驾旅游服务中心设置和服务规范 DB43/T3122自驾游产品网络交易与服务规范 T/XYZJY001“郴心服务”涉旅企业旅游服务规范第1部分：导则 T/XYZJY011“郴心服务”涉旅企业旅游服务规范第11部分：研学实践基（营）地 3术语和定义 GB/T31710.1界定的术语和定义适用于本文件。 4总体要求 露营地应具备满足露营者在住宿、餐饮、娱乐及安全保障等方面的基本条件。 露营地的安全、消防、卫生、环境保护等方面应符合国家相关要求。 露营地应建立和持续改进完善各项管理、运营、服务制度。 应诚信经营，商品或服务明码标价，无虚假宣传等商业欺诈行为。 员工应经岗位培训并考核合格后，方可执证上岗。 所有员工应统一着装制服，佩戴胸卡或胸牌，对客服务热情，使用礼貌语言。 鼓励“绿色露营”、“无痕露营”和绿色消费，做好生活环境保护、生活垃圾分类与回收。 全国团体标准信息平台 T/XYZJY010—2026 4 支持露营地积极申报“郴心服务”品牌形象使用权。 露营地经营机构资质应符合T/XYZJY001中8.1要求。 5选址和功能布局 选址 5.1.1露营地建设应符合郴州市城乡总体规划或相关旅游规划。 5.1.2宜选择地势开阔平坦，周边有绿树、河流、湖畔、古迹等可供游览欣赏且环境舒适的地域。 5.1.3应避开地质灾害多发区、自然保护地、重要历史遗迹以及基本农田等区域。 5.1.4露营地周边1h车程范围内应有提供必要救助的设施或条件。 5.1.5所在地的交通、电力、电信、给排水、卫生等基础设施能够充分满足露营地经营的服务需求。 功能布局 5.2.1应布局合理，功能明确，体现郴州文化特色。 5.2.2露营地功能分区包含但不限于以下： a)服务中心； b)营位； c)露营营区； d)服务保障区； e)户外休闲活动区； f)废弃物收纳与处理区。 6设施与服务 出入口与停车场 6.1.1出入口位置合理,有醒目和夜间可视性的标志物,满足车辆进出和交通安全要求。 6.1.2设立门卫和门禁系统，宜有车辆疏导、检查和看管服务。 6.1.3在适宜位置设立可清晰识别的营地导示图。 6.1.4应在主要出入口、通道设置应急照明设施。 6.1.5应满足特定车辆和高峰时期停车需求，并提供相应服务和管理。 6.1.6宜设置铺设草坪或做生态型硬化处理的生态停车场。 6.1.7可安装监视器或设专人管理,预防车辆丢失或其他安全事故发生。 服务中心 6.2.1位置合理，与出入口道路和其他功能区连接顺畅，便于露营者集散和服务衔接。 6.2.2建筑体量适宜，内部空间使用率高，服务面积与接待规模、服务功能设置相适应。 6.2.3为露营者提供咨询、接待、安排等入营服务。 6.2.4应提供全面的交通、住宿、餐饮、娱乐、购物、游览等信息和服务。 6.2.5应公布和展示主要产品、服务项目、收费价格及其他重要信息。 6.2.6应提供自助洗衣、自主烹饪、盥洗、淋浴等服务。 6.2.7服务中心建设与服务应参照DB43/T1893相关要求。 全国团体标准信息平台 T/XYZJY010—2026 5 露营营区 6.3.1露营地建设宜充分融合、体现郴州地方文化特色和湘南建筑风格。 6.3.2根据露营地的占地面积、地势地貌，可分别设置包括但不限于以下类型的露营地： a)自驾车露营地； b)帐篷露营地； c)青少年营地； d)研学旅行营地； e)旅居车露营地； f)生态露营地。 6.3.3自驾车露营地、帐篷露营地、青少年露营地、旅居车露营地建设与服务应符合GB/T31710所有 部分要求。 6.3.4研学实践营地建设与服务应符合T/XYZJY011的相关要求。 6.3.5生态露营地建设与服务应符合LY/T2791要求。 服务保障区 6.4.1应设置购物店，提供基本生活用品和相关休闲物品。 6.4.2应提供洗衣服务，提倡露营者自助洗衣。 6.4.3应设置公共餐厅，提倡露营者自助烹饪。 6.4.4应提供医疗服务，配备基本急救药品，能进行救急治疗。 6.4.5应设置布草换洗和易耗资料储备间，保障日常更换更新。 6.4.6结合特色休闲活动，能提供相关器材、设备的租赁服务。 6.4.7可设置会议室和商务中心，满足露营者特定商务活动和交流需求。 6.4.8服务保障区可与服务中心合并设置。 户外休闲活动区 6.5.1根据需要按照突出特色，增进体验和生态环保的原则，可设置包括但不限于以下特色区域： ——休闲娱乐区：提供品酒、品茶、阅读、健身等各类休闲设施和服务； ——儿童游乐区：提供符合GB8408的相关要求的儿童游乐设施和服务； ——户外活动区：提供聚会、篝火、电影等聚集型休闲活动场地、设施和服务； ——商务休闲区：提供咖啡、红酒、小型会议圆桌，音响、视频等商务洽谈设施与环境； —