生态环境志愿者之家建设指南 Guidelinesfortheconstructionofecologyandenvironmentalvolunteers'center 2025-07-11发布 2025-08-15实施ICS13.020.01 CCSZ06T/NBSES 团 体 标 准 T/NBSES0008-2025 发布宁波市环境科学学会 宁波市生态环境保护促进会全国团体标准信息平台 T/NBSES0008-2025 I前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》 的规定起草。 本文件由宁波市生态环境保护促进会提出并归口。 本文件起草单位：生态环境部宣传教育中心、宁波市生态环境宣传教育信息中心、宁波 市生态环境科学研究院、宁波市甬环苑环保工程科技有限公司。 本文件主要起草人：张骞、史国鹏、黄佳璐、蒋海滨、李红、甘静静、戴文、吕雨林。 全国团体标准信息平台 T/NBSES0008-2025 1生态环境志愿者之家建设指南 1范围 本文件规定了生态环境志愿者之家建设的术语和定义、总体要求、场所建设、服务能力、 服务功能、项目设计和保障机制等方面的要求。 本文件适用于生态环境志愿者服务阵地建设与运营。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期 的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括 所有的修改单）适用于本文件。 GB/T40143—2021志愿服务组织基本规范 MZ/T148—2020志愿服务基本术语 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 生态环境志愿者之家 以志愿服务为核心，通过固定场所、规范化制度和专业化管理，为生态环境志愿者提供 注册、培训、活动组织及权益保障等全方位支持的公益性服务场所。 3.2 生态环境志愿服务站 是在生态环境志愿者之家下设的生态环境志愿服务点位，为生态环境志愿服务项目提供 咨询、指引及必要的物资支持，开展精准化、常态化的志愿服务。 4总体要求 4.1需求导向 聚焦本地突出生态环境问题和公众需求，针对生态环境志愿服务特点和发展需求开展建 设。 4.2共建共享 整合政府部门、企业、社会组织、公众个体等多方资源，采取单独建、联合建、共享建 等形式推动建设，形成共建共享、多元协调的运行机制。 4.3因地制宜 结合区域经济水平、人口结构、环境特色和文化氛围灵活设计，彰显地方特色。 全国团体标准信息平台 T/NBSES0008-2025 25场所建设 5.1选址环境 5.1.1 根据所在区域生态环境志愿团队数量、类型、分布以及当地可整合的场所资源科学选址。 5.1.2 选址符合交通便利、道路引领清晰、环境卫生良好的要求。可依托包括但不限于以下场 所进行建设： ——社工站； ——新时代文明实践中心（所、站）； ——各级社区服务中心、活动中心； ——博物馆、科技馆、生态文明教育场馆等； ——住宅小区物业公共服务用房； ——社会、群团组织工作场所； ——各类公共服务设施、窗口单位及其他公共场所； ——国家公园、自然保护区、风景区服务中心。 5.1.3 场所满足住建、公安、消防、安全应急等部门的要求，具备基本供水、供电及公共卫生 及无障碍等基础条件，并配备与志愿服务规模和工作内容相关的办公、管理、活动安全应急 设施设备。 5.1.4 优先在生态环境志愿者聚集、有较强志愿服务需求的区域进行选址。 5.2场地布局 5.2.1 场所面积应符合日常管理与活动开展的需求，有清晰的功能分区，包括但不限于办公区、 活动区、培训区、展示区和储藏区等。 5.2.2 结合本地实际，在生态环境志愿者之家下设志愿服务站，为生态环境志愿活动开展提供 专业化、常态化的志愿服务。 5.3标识标志 5.3.1 在场所醒目位置悬挂与志愿服务相关的标识标志等，并做到布局合理、比例协调、美观 大方。 5.3.2 全国团体标准信息平台 T/NBSES0008-2025 3为工作人员配备服装、工作证件等，并统一设计标识，确保设计规范、安全实用且便于 识别，可根据实际情况融入地方特色元素。 5.3.3 设置安全标识标志，并建立完善的维护管理机制。 6服务能力 6.1.1 建立专（兼）职管理人员、专业服务人员和志愿者相结合的专业化、社会化的生态环境 志愿服务工作队伍。队伍组成包括但不限于党员干部、专（兼）职管理人员、社工、志愿者、 具备相应资质的专业人员、社会单位及社会组织人员等。 6.1.2 工作队伍人员具备良好的思想素质、心理素质和行为习惯，自觉遵守法律法规、相关政 策以及生态环境志愿者之家和相关部门、组织的工作制度。 6.1.3 面向党政机关、企事业单位、高等院校、科研院所、社会组织等聘请专家担任生态环境 志愿者之家建设顾问，或组建生态环境志愿者之家建设专业指导员队伍。 6.1.4 建立生态环境志愿者智慧化管理系统，推动全国志愿服务信息系统、“志愿汇”APP、 “志愿浙江”“微志愿”等地方志愿服务系统的应用。 7服务功能 7.1 具有收集志愿服务需求、推动志愿服务项目孵化的功能。为志愿者和志愿团队提供交流 的平台，为孵化生态环境志愿服务项目提供资源对接、后勤保障和宣传推广等服务。 7.2 具有开展志愿服务培训交流的功能。合作成熟的志愿服务组织、志愿服务项目团队和相 关领域专业人才，开发培训课程，研发培训教材，定期组织志愿服务交流研讨、项目展示、 赛事指导、经验推广等活动。 7.3 具有提供志愿服务支持的功能。为志愿者和志愿服务团队提供需求收集、项目发布、注 册登记、服务对接、时长记录等服务和技术、智力等方面的支持。 7.4 具有营造志愿服务文化氛围的功能。丰富志愿服务品牌内涵，讲好志愿服务品牌故事， 推选志愿服务优秀典型，贯彻生态环境志愿者之家共建共享的志愿服务理念。 全国团体标准信息平台 T/NBSES0008-2025 47.5 统筹协调志愿服务资源的功能。生态环境志愿者之家通过收集志愿服务需求，为服务站 和志愿服务团队提供人员调配、物资保障及项目管理支持。 8项目设计 8.1基本要求 8.1.1 根据社会需求和志愿者能力，策划具有针对性和实效性的志愿服务项目，创新活动内容 和方式。 8.1.2 每个生态环境志愿者之家至少开展1个“8.2.1项目内容”中规定的品牌项目，且每月 开展活动次数满足当地社会发展特点及需求。 8.1.3 项目开展按照策划、招募、培训、实施、记录、评估等流程有序展开，各环节形成闭环 管理，确保志愿活动规范透明。 8.2项目内容 8.2.1 围绕水生态环境保护、海洋生态环境保护、“无废城市”建设、宣传教育等相关领域， 开展美丽中国宣讲、美丽河湖、美丽海湾和“无废城市”等志愿行动，打造生态环境志愿服 务系列品牌项目。 8.2.2 围绕噪声污染防治、美丽乡村建设、排污许可管理、生态环境执法等相关领域，开展美 丽乡村、环境监督和惠企助企等试点工作。 8.3质量控制 8.3.1 建立项目监督机制，对项目成果进行定期评估、分析问题、总结经验并提出优化方案。 8.3.2 对项目活动开展进行即时反馈和长效跟踪，通过向服务对象发放问卷或简短访谈的形式， 收集对志愿者态度、专业度、服务效果的评价，定期回访服务对象，评估长期影响。 9保障机制 9.1人员管理 全国团体标准信息平台 T/NBSES0008-2025 5按需设立志愿者管理委员会，由生态环境志愿者之家所属单位/社区指定专人负责日常 管理，实行民主决策。建立电子档案，定期开展志愿者培训与考核，建立志愿服务时长累计 及星级评定制度，设立配套激励措施。落实志愿者餐饮交通补贴、购买意外保险等保障措施。 9.2物资管理 建立志愿服务物资台账，定期清点维护设备器材。建立透明公开的财务管理制度，确保 资金的安全、合法和有效使用。 9.3宣传推广 通过云平台、网络、刊物、宣传屏（栏）等载体，宣传生态环境志愿者之家的活动、服 务，提高社会知晓率。 9.4安全管理 建立安全管理制度，识别志愿服务过程中可能面临的风险，如安全风险、法律风险等， 制定相应的应对措施和预案。 全国团体标准信息平台 T/NBSES0008-2025 6参考文献 [1]《志愿服务条例》（国务院令第685号）； [2]《中国注册志愿者管理办法》（中青发〔2013〕23号）； [3]《宁波市志愿服务条例》（宁波市人大常办十五届第四十七号）。 全国团体标准信息平台