DB43/T 3320—202543 湖 南 省 地 方 标 准ICS 11.020 CCS C 00 发 布 湖南省市场监督管理局2025-08发布-15 2025-11实施-15孤独症儿童康复机构心理疏导与支持 服务规范 Specification for Psychological Counseling and Support Services in Rehabilitation Institutions for Childr en with Autism Spectrum DisorderDB43/T 3320—20 25 I 目 次 前言 ································································································ ························ Ⅲ 1 范围 ································································································ ····················· 1 2 规范性引用文件 ································································································ ······ 1 3 术语和定义 ································································································ ············ 1 4 基本要求 ································ ································ ··············································· 1 5 服务内容与要求 ································································································ ······ 2 6 服务流程 ································ ································ ··············································· 3 7 服务管理 ································ ································ ··············································· 5 8 服务评价 与改进 ································································································ ······ 5 附录A（资料性） 心理疏导与支持服务登记表 ·································································· 6 附录B（资料性） 心理疏导与支持服务记录单 ·································································· 7 附录C（资料性） 心理疏导与支持服务转介登记表 ································ ···························· 8 参考文献 ································ ···················································································· 9 DB43/T 3320—20 25 II DB43/T 3320—20 25 III 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖南省卫生健康委员会提出并归口。 本文件起草单位：湖南中医药大学、长沙市雨花区爱萌特殊儿童康复中心、长沙市天心区启航培智 中心、浏阳爱萌特殊儿童康复中心、长沙市岳麓区开音儿童教育发展中心、永州星旺儿童康复中 心、常 德市第一中医医院。 本文件主要起草人：吉彬彬、张银华、黎亚、肖谦、杨勇、李红兰、毕晓芳、王强军、彭娟、任佳 慧、洪露、牟钊仪、徐若枫、陈欣怡、冯万里。 DB43/T 3320—20 25 IV DB43/T 3320—20 25 1 孤独症儿童康复机构心理疏导与支持服务规范 1 范围 本文件规定了孤独症儿童康复服务机构心理疏导与支持服务的术语与定义、基本要求、服务内容与 要求、服务流程、服务管理、服务评价与改进等。 本文件适用于孤独症儿童康复机构为孤独症儿童照护者提供的心理疏导与支持服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 3096—2008 声环境质量标准 GB/T 30446.3 心理咨询服务 第3部分：咨询信息管理 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 孤独症谱系障碍 Autism Spectrum Disorder 简称孤独症，是以社会交往障碍、言语和非语言交往障碍、狭隘兴趣、刻板行为为主要特征的神经 发育障碍性疾病。 3.2 孤独症儿童康复机构 Rehabilitation institutions for children with autism 能够提供孤独症儿童康复训练的残疾儿童康复救助定点机构。 3.3 心理疏导 Psychological counseling 以人本主义心理学和认知心理学为理论基础，通过沟通技巧进行“梳理、泄压、引导”，改变个体 的自我认知，从而提高其行为能力并改 善自我发展的心理疏泄和引导的过程。 3.4 心理支持 Psychological support 通过言语或非语言方式，使人的认知、情感和态度有所变化，增强社会适应性，保持和增进身心健 康的过程。 4 基本要求 4.1 人员 4.1.1 机构应配备 2～3名专职或兼职的心理咨询服务人员和/ 或社会工作者。 DB43/T 3320—20 25 2 4.1.2 心理咨询服务人员应具备以下条件： a） 应有正确的职业道德观和爱岗敬业、遵纪守法的精神； b） 持有心理咨询师证或心理治疗师证，或具有两年以上心理咨询相关工作经验； c） 掌握心理沟通的技巧，具备一定的心理疏导与支持服务能力； d） 接受心理咨询等培训，每年参加继续教育。 4.1.3 社会工作者应具备以下条件： a） 应有正确的职业道德观和爱岗敬业、遵纪守法的精神； b） 获得社会工作初级以上资质证书，或具有两年以上相关工作经验； c） 接受相关工作的培训，每年参加继续教育。 4.2 基础设施 4.2.1 应设置适合心理疏导与支持服务的房间，包括但不限于： a） 个体心理服务面积不低于 10 m2，团体心理服务面积不低于 20 m2； b） 室内噪声应符合GB 3096—2008中 5.1条0类的规定； c） 室内空间色彩柔和，环境舒适，温湿度适宜，采光通风良好，地面平整防滑； d） 配备相应的心理评估工具、心理治疗仪器及辅助设备。 5 服务内容与要求 5.1 心理疏导 5.1.1 沟通 5.1.1.1 心理咨询服务人员与孤独症儿童照护者沟通时应保持微笑、语言友好，合理运用面部表情和 肢体动作，营造良好的沟通氛围。 5.1.1.2 沟通过程中可适当运用心理干预技巧，帮助缓解照护者的心理困扰。 5.1.2 情绪疏导 5.1.2.1 鼓励孤独症儿童照护者表达情绪与感受，咨询人员应给予理解、包容与共情。 5.1.2.2 咨询人员应了解情绪变化的成因，实施个性化疏导。 5.1.2.3 帮助照护者掌握将消极心理转化为积极心理的方法，增强情绪调节能力。 5.1.3 放松训练 5.1.3.1 引导照护者开展呼吸训练、肌肉放松等放松训练，帮助其缓解压力、稳定情绪。 5.1.3.2 鼓励照护者每日自主练习，每次 10～20 min；机构集中放松训练一般每周1 次，根据需要可增 至每周2～3次。 5.1.4 叙事疗法 5.1.4.1 咨询人员应结合照护者具体心理问题，运用叙事技巧帮助其外化问题、重构意义，促进心理 修复。 5.1.4