ICS 03.080.01 A12 CY 中华人民共和国新闻出版行业标准 CY/T 206—2019 中小学教科书发行服务标准 Service standards for the distribution of primary and middle school textbooks 2019 - 11 - 28发布 2020 - 01 - 01实施 国家新闻出版署 发布 CY/T 206—2019 I 目 次 前 言 ................................ ................................ ...... II 1范围 ................................ ................................ ....... 1 2规范性引用文件 ................................ ............................. 1 3术语和定义 ................................ ................................ . 1 4发行单位的基本要求 ................................ ......................... 3 4.1资质 ................................ ................................ ... 3 4.2发行网络 ................................ ............................... 3 4.3物流及仓储 ................................ ............................. 4 4.4人力资源 ................................ ............................... 4 4.5组织机构 ................................ ............................... 4 4.6管理体系 ................................ ............................... 4 5服务对象及流程 ................................ ............................. 4 5.1服务对象 ................................ ............................... 4 5.2免费教科书发行服务流程 ................................ ................. 4 5.3非免费教科书发行服务流程 ................................ ............... 6 6服务要求 ................................ ................................ ... 7 6.1征订 ................................ ................................ ... 7 6.2采购 ................................ ................................ ... 8 6.3配发 ................................ ................................ ... 8 6.4验收与结算 ................................ ............................. 8 6.5售后服务 ................................ ............................... 9 6.6 库存管理 ................................ ............................... 9 7服务评价 ................................ ................................ ... 9 7.1 自身评价 ................................ ............................... 9 7.2 外部评价 ................................ .............................. 10 7.3 综合评价 ................................ .............................. 12 附录A（资料性附录）中小学教科书征订目录 ................................ .... 14 附录B（资料性附录）中小学教科书提印单 ................................ ...... 15 附录C（资料性附录）中小学教科书分发单 ................................ ...... 16 附录D（资料性附录）中小学免费教科书验收单 ................................ .. 17 附录E（资料性附录）中小学非免费教科书验收单 ................................ 18 参 考 文 献 ................................ ................................ . 19 CY/T 206—2019 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 －2009 给出的规则起草。 本标准由安徽新华传媒股份有限公司提出。 本标准由全国出版物发行标准化技术委员会归口。 本标准主要起草单位：安徽新华传媒股份有限公司。 本标准参与单位：浙江省新华书店集团有限公司、云南省新华书店集团有限公司、内蒙古新华 发行集团股份有限公司。 本标准主要起草人：吴文胜、谢正平、张晓平、莫幼群、陈敬华、吴光辉、章莹莹、邱泉、闫 骏。CY/T 206—2019 1 中小学教科 书发行服务标准 1范围 本标准规定了中小学教科书发行单位的基本要求、服务对象、服务流程、服务要求以及服务评 价等内容。 本标准适用于从事中小学教科书发行服务的发行机构。特殊教育教材、地方教材等的发行服务 可参照本标准执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本 文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19001 质量管理体系要求 CY/T 55 出版物物流标签 CY/T 56.1 出版物物流作业规范 第1部分：收货验收 CY/T 57 出版物运输包装材料基本要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 中小学教科书 primary and middle school textbooks 经省级或省级以上教育行政部门审定和授权审定的 小学、初中和高中阶段教学用书 （含配套教 学图册、音像材料等） 。 注：中小学教科书使用的文字包括但不限于汉文、蒙古文、藏文、维吾尔文、哈萨克文、朝鲜文等。中小学教 科书的形式包括但不限于纸质教材、数字教材等。 3.2 免费教科书 free textbooks 由中央财政或地 方财政为在校学生购买的中小学教科书。 3.3 非免费教科书 non-free textbooks 由学生自费购买的中小学教科书。 3.4 发行 distribution 将出版物销售给消费者的经营活动，包括批发和零售。 [GB/T 27936-2011，定义3.17 ] 3.5 发行单位 distribution agency CY/T 206—2019 2 具备中小学教科书发行资质，从事中小学教科书发行活动的专业机构 。发行网点是构成中小学 教科书发行系统的基本单位。 3.6 中小学教科书发行服务 the distribution serv ice of primary and middle school textbooks 发行单位利用其资源满足中小学校的教科书需求，实现中小学教科书 “课前到书、人手一册 ” 的行为和过程。 3.7 征订 subscription 出版单位向发行单位征求出版物订数 ，以及发行单位向消费者征求订数 。 [GB/T 27936-2011，定义6.7 ] 3.8 中小学教科书征订目录 order catalogue of p