(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111329842.8 (22)申请日 2021.11.10 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 高兰天　 (74)专利代理 机构 中科专利商标代理有限责任 公司 11021 代理人 孙蕾 (51)Int.Cl. G06Q 10/04(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) G06N 20/00(2019.01) G06N 3/04(2006.01) G06Q 40/00(2012.01) (54)发明名称 运营策略生成方法及装置 (57)摘要 本公开提供了一种运营策略生 成方法， 可以 应用于人工智能技术领域、 金融领域。 该运营策 略生成方法包括： 获取目标金融网点的外部环境 参数和内部环境参数； 根据外部环境参数， 生成 目标金融网点的客群的行为参数； 将行为参数输 入智能体仿真模 型， 输出用于模拟客群行为的智 能体； 将智能体与根据内部环 境参数生成的模拟 环境进行交互， 生成交互结果， 其中， 交互结果表 征智能体对模拟环境中配置的初始运营策略的 满意度； 以及根据交互结果优化初始运营策略， 生成目标运营策略。 本公开提供了一种运营策略 生成装置、 电子设备、 计算机可读存储介质和计 算机程序 产品。 权利要求书2页 说明书12页 附图6页 CN 114021827 A 2022.02.08 CN 114021827 A 1.一种运营 策略生成方法， 包括： 获取目标 金融网点的外 部环境参数和内部环境 参数； 根据所述外 部环境参数， 生成所述目标 金融网点的客群的行为 参数； 将所述行为 参数输入智能体仿真模型， 输出用于模拟所述 客群行为的智能体； 将所述智能体与根据所述内部环境参数生成的模拟环境进行交互， 生成交互结果， 其 中， 所述交 互结果表征 所述智能体对所述模拟环境中配置的初始运营 策略的满意度； 以及 根据所述交 互结果优化所述初始运营 策略， 生成目标运营 策略。 2.根据权利要求1所述的方法， 所述根据所述交互结果优化所述初始运营策略， 生成 目 标运营策略包括： 根据所述交 互结果确定优化目标； 根据所述优化目标确定与所述优化目标相匹配的优化 算法； 利用所述优化 算法对所述初始运营 策略进行优化， 生成所述目标运营 策略。 3.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述行为参数具有对应的验证参数， 其中， 所述验 证参数表征所述智能体的目标行为逻辑； 所述交互结果包括所述智能体的待验证行为逻 辑； 所述方法还 包括： 根据所述待验证行为逻辑和所述目标 行为逻辑 生成误差结果； 在所述误差结果大于预设阈值的情况下， 根据所述误差结果更新所述智能体仿真模型 的模型参数， 直至待验证行为逻辑与所述目标 行为逻辑的误差小于所述预设阈值。 4.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述根据所述外部环境参数， 生成所述目标金融 网点的客群的行为 参数包括： 对所述外 部环境参数进行 特征提取， 生成第一特 征向量； 对所述第一特 征向量进行归一 化， 生成第二特 征向量； 将所述第二特征向量输入预先训练完成的行为参数预测模型， 生成所述行为参数， 其 中， 所述参数预测模型 是基于机器学习或深度学习网络构建得到的。 5.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述获取目标 金融网点的外 部环境参数包括： 获取所述目标 金融网点的地理位置信息； 基于所述地理位置信 息， 获取所述目标金融网点预设地理范围内的人口信 息和地理信 息； 对所述人口信息和所述 地理信息进行 数据清洗， 生成所述外 部环境参数。 6.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述内部环境参数包括 时序空间配置文件以及地 理空间配置文件； 所述将所述智能体与根据所述内部环境参数生成的模拟环境进行交互， 生成交互结果 包括： 使所述智能体在所述时序空间配置文件所限定的时间范围以及所述地理空间配置文 件所限定的地理 空间范围内与所述模拟环境进行交 互， 生成所述交 互结果。 7.一种运营 策略生成装置， 包括： 第一获取模块， 用于获取目标 金融网点的外 部环境参数和内部环境 参数； 第一生成模块， 用于根据所述外部环境参数， 生成所述目标金融网点的客群的行为参权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114021827 A 2数； 仿真模块， 用于将所述行为参数输入智能体仿真模型， 输出用于模拟所述客群行为的 智能体； 第二生成模块， 用于将所述智能体与根据所述内部环境参数生成的模拟环境进行交 互， 生成交互结果， 其中， 所述交互结果表征所述智能体对所述模拟环境中配置的初始 运营 策略的满意度； 以及 第三生成模块， 用于根据所述交 互结果优化所述初始运营 策略， 生成目标运营 策略。 8.一种电子设备， 包括： 一个或多个处 理器； 存储器， 用于存 储一个或多个指令， 其中， 当所述一个或多个指令被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个 处理器实现权利要求1至 6中任一项所述的方法。 9.一种计算机可读存储介质， 其上存储有可执行指令， 该指令被处理器执行时使处理 器实现权利要求1至 6中任一项所述的方法。 10.一种计算机程序产品， 所述计算机程序产品包括计算机可执行指令， 所述指令在被 执行时用于实现权利要求1至 6中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114021827 A 3