(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111284741.3 (22)申请日 2021.11.01 (71)申请人 阿里巴巴 （中国） 有限公司 地址 310051 浙江省杭州市滨江区长河街 道网商路69 9号4号楼5楼5 08室 (72)发明人 蔡鑫　 (74)专利代理 机构 北京合智同创知识产权代理 有限公司 1 1545 代理人 李杰　杨雷 (51)Int.Cl. G06F 9/54(2006.01) G06N 20/00(2019.01) (54)发明名称 跨应用服务方法、 装置、 电子设备和存储介 质 (57)摘要 本发明实施例提供了一种跨应用服务方法、 装置、 电子设备和存储介质。 所述跨应用服务方 法由第一服务器执行， 包括： 获取第一应用的用 户会话消息； 对所述用户会话消息进行内容识 别， 确定与用户会话消息匹配的服务对象； 获取 第二应用的第二服务器中与所述服务对象匹配 的服务信息； 向所述第一应用提供基于服务信息 的用户操作入口。 由于服务对象通过对用户会话 消息进行内容识别得到， 因此与用户会话消息匹 配， 第二服务器中的服务信息与服务信息匹配， 从而得到第二服务器中的与用户会话消息匹配 的服务信息， 进而通过基于所述服务信息的用户 操作入口， 用户能够访问到第二应用的服务信 息。 在保证了用户获取高匹配度信息的同时， 提 高了用户体验。 权利要求书2页 说明书10页 附图4页 CN 113961377 A 2022.01.21 CN 113961377 A 1.一种跨应用服 务方法， 由第一 服务器执行， 包括： 获取第一应用的用户会话消息； 对所述用户会话消息进行内容识别， 确定与所述用户会话消息匹配的服 务对象； 获取所述第二应用的第二 服务器中与所述 服务对象匹配的服 务信息； 向所述第一应用提供基于所述 服务信息的用户操作入口。 2.根据权利要求1所述的方法， 其中， 获取所述第 二应用的第 二服务器中与 所述服务对 象匹配的服 务信息， 包括： 通过所述第 二应用的第 二服务器的通信 接口， 获取所述第 二应用中与 所述服务对象匹 配的服务信息。 3.根据权利要求2所述的方法， 其中， 所述通过所述第二应用的第二服务器的通信接 口， 获取所述第二应用中与所述 服务对象匹配的服 务信息， 包括： 基于公有通信协议， 向所述第二应用的第二 服务器发送签名请求消息； 基于所述公有通信协议， 接收所述第二服务器返回签名响应消息， 所述签名响应消息 利用约定密钥基于所述签名请求消息确定， 所述签名响应消息包括与所述服务对象匹配的 服务信息。 4.根据权利要求2所述的方法， 其中， 所述通过所述第二应用的第二服务器的通信接 口， 获取所述第二应用中与所述 服务对象匹配的服 务信息， 包括： 基于私有通信协议， 向所述第二应用的第二 服务器发送请求消息； 基于所述私有通信协议， 接收所述第二服务器返回响应消息， 所述响应消息包括与所 述服务对象匹配的服 务信息。 5.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述对所述用户会话消息进行内容识别， 确定与 所述用户会话消息匹配的服 务对象， 包括： 通过所述第 一服务器对应的预先训练 的机器学习 模型， 对所述用户会话消息进行内容 识别， 确定与所述用户会话消息匹配的服 务对象。 6.根据权利要求5所述的方法， 其中， 所述机器学习 模型通过所述第 二服务器中的服务 信息进行训练样本训练得到 。 7.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述向所述第 一应用提供基于所述服务信 息的用 户操作入口， 包括： 生成基于所述 服务信息的展示 卡片； 将所述服务信 息在所述第 二服务器中的访问地址关联到所述展示卡片， 使得所述展示 卡片响应用户触发操作跳转到所述访问地址 。 8.根据权利要求7 所述的方法， 其中， 所述 生成基于所述 服务信息的展示 卡片， 包括： 向所述第二服务器的卡片封装接口发送第 一调用请求， 所述第 一调用请求中包括所述 服务信息的标识； 接收所述 卡片封装接口返回所述展示 卡片。 9.根据权利要求7 所述的方法， 其中， 所述方法还 包括： 获取所述服务信息的变更指令， 所述变更指令通过来自所述第一应用的变更操作生 成； 响应所述变更指令， 向所述第一应用提供变更后的服 务信息的用户操作入口。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 113961377 A 210.根据权利要求7 所述的方法， 其中， 所述方法还 包括： 响应所述变更指令， 向所述第二 服务器提供变更后的服 务信息， 以更新所述 服务信息。 11.一种跨应用服 务方法， 由第二应用的第二 服务器执行， 包括： 接收第一应用的第一服务器发送的服务信息请求， 所述服务信息请求包括服务对象， 所述服务对象通过 所述第一应用的用户会话消息进行识别得到； 响应所述 服务消息， 向所述第一 服务器发送与所述 服务对象匹配的服 务信息。 12.一种跨应用服 务装置， 由第一 服务器执行， 包括： 第一获取模块， 获取第一应用的用户会话消息； 确定模块， 对所述用户会话消息进行内容识别， 确定与所述用户会话消息匹配的服务 对象； 第二获取模块， 获取 所述第二应用的第二 服务器中与所述 服务对象匹配的服 务信息； 发送模块， 向所述第一应用提供基于所述 服务信息的用户操作入口。 13.一种跨应用服 务装置， 由第二应用的第二 服务器执行， 包括： 接收模块， 接收第一应用的第一服务器发送的服务信息请求， 所述服务信息请求包括 服务对象， 所述 服务对象通过 所述第一应用的用户会话消息进行识别得到； 发送模块， 响应所述服务消息， 向所述第一服务器发送与所述服务对象匹配的服务信 息。 14.一种计算机存储介质， 其上存储有计算机程序， 该程序被处理器执行时实现如权利 要求1‑11中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 113961377 A 3