(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210806379.X (22)申请日 2022.07.08 (71)申请人 广东好太太智能家居 有限公司 地址 511434 广东省广州市番禺区化龙镇 石化路21号之一、 之二 (72)发明人 王妙玉　田红波　周亮　李昌　 吴宁泉　 (74)专利代理 机构 广州市越秀区哲力专利商标 事务所(普通 合伙) 44288 专利代理师 陈奕 (51)Int.Cl. H04L 12/28(2006.01) H04L 67/10(2022.01) H04L 67/12(2022.01) G06Q 10/00(2012.01)D06F 57/00(2006.01) (54)发明名称 基于智能音箱的晾衣机故障处理方法、 设备 及存储介质 (57)摘要 本发明公开了基于智能音箱的晾衣机故障 处理方法、 设备及存储介质， 其中所述方法包括： 通过智能音箱的语音交互功能获取用户发出的 检测请求， 向晾衣机发送第一检测指令以触发所 述晾衣机 执行故障检测操作； 基于所述晾衣机执 行所述故障检测操作所反馈的检测结果生成维 修工单， 并将其推送至指定终端进行维修提醒； 基于所述智能音箱的语音交互功能确定所述晾 衣机的维修状态， 并根据所述晾衣机的所述维修 状态更新所述维修工单。 本发明可通过智能音箱 的语音交互功能触发晾衣机执行故障自动检测， 提高故障检测效率， 提升用户智能交互的产品体 验。 权利要求书2页 说明书5页 附图3页 CN 115208710 A 2022.10.18 CN 115208710 A 1.基于智能音箱的晾衣机故障处 理方法， 其特 征在于， 包括： 通过智能音箱的语音交互功能获取用户发出的检测请求， 向晾衣机发送第 一检测指令 以触发所述晾衣机执 行故障检测操作； 基于所述晾衣机执行所述故障检测操作 所反馈的检测结果生成维修工单， 并将其推送 至指定终端 进行维修 提醒； 基于所述智能音箱的语音交互功能确定所述晾衣机的维修状态， 并根据 所述晾衣机的 所述维修状态更新所述维修工单。 2.根据权利要求1所述的基于智能音箱的晾衣机故障处理方法， 其特征在于， 所述检测 请求的获取 方法包括： 判断所述智能音箱收录到的单向用户指令中是否存在预设的固定词组， 若有， 则生成 并上传所述检测请求。 3.根据权利要求1所述的基于智能音箱的晾衣机故障处理方法， 其特征在于， 所述检测 请求的获取 方法包括： 获取所述智能音箱实时收录的语音交互对话并识别所述语音交互对话的语言含义， 判 断所述语言含义中是否包 含故障检测需求， 若 有， 则生成并上传所述检测请求。 4.根据权利要求1所述的基于智能音箱的晾衣机故障处理方法， 其特征在于， 触发所述 晾衣机执 行所述故障检测操作的方法包括： 向所述晾衣机各功能模块下发所述第 一检测指令， 并标记出未响应指令的所述功能模 块或执行指令时运行状态出现异常的所述功能模块。 5.根据权利要求4所述的基于智能音箱的晾衣机故障处理方法， 其特征在于， 触发所述 晾衣机进行 所述故障检测操作的方法包括： 响应于所述第一检测指令调取所述晾衣机的运行日志以获得所述晾衣机运行异常数 据。 6.根据权利要求1所述的基于智能音箱的晾衣机故障处理方法， 其特征在于， 获取晾衣 机反馈的检测结果后， 还 包括： 将所述检测结果传送至所述智能音箱中进行播报， 并向所述智能音箱发送需求确 认指 令， 控制所述智能音箱通过语音交互功 能确定故障检测需求， 在确定所述故障检测需求后 自动生成所述维修工单。 7.根据权利要求1或6所述的基于智能音箱 的晾衣机故障处理方法， 其特征在于， 所述 维修工单的推送方法为： 调取与所述晾衣机所绑定的用户信 息构建当前用户的所述维修工单， 并根据 所述检测 结果分析出故障原因， 将所述故障原因以及所述 故障原因所对应的维修建议写入当前用户 的所述维修工单中； 根据所述用户信 息获取所述晾衣机所在的目标地址， 结合所述目标地址和所述故障原 因筛选匹配度最高的维修人员， 并将包含目标地址、 故障原因、 维修建议信息的所述 维修工 单推送至匹配度最高的维修人员的移动终端中进行维修 提醒。 8.根据权利要求1所述的基于智能音箱的晾衣机故障处理方法， 其特征在于， 基于所述 智能音箱的语音交 互功能确定所述晾衣机的维修状态的方法为： 根据所述智能音箱收录的语音交互对话生成第 二检测指令并将其下发至所述晾衣机，权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115208710 A 2触发所述晾衣机进行维修进度检测以获得维修进度检测结果； 并将所述 维修进度检测结果 下发至所述智能音箱中进行播报， 同时根据所述维修进度检测结果实时更新所述维修工 单。 9.一种电子设备， 其特征在于， 其包括处理器、 存储器及存储于所述存储器上并可在所 述处理器上运行的计算机程序， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1～8任一 所述的基于智能音箱的晾衣机故障处 理方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 其上存储有计算机程序， 所述计算机程序 被执行时实现权利要求1～8任一所述的基于智能音箱的晾衣机故障处 理方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115208710 A 3