(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210865764.1 (22)申请日 2022.07.21 (71)申请人 夏广明 地址 239200 安徽省滁州市来 安县舜山 镇 和平新村B区14栋 3号 (72)发明人 陈威　夏阳　王涛　刘世松　 杨志峰　杨大帅　周云清　孙华　 (51)Int.Cl. G16H 40/20(2018.01) G16H 40/67(2018.01) G06F 16/25(2019.01) (54)发明名称 一种源于用户反馈的看病 系统和看病方法 (57)摘要 本发明公开了诊疗技术领域的一种源于用 户反馈的看病系统和看病方法， 其包括专用APP、 用于构建专用APP的客户端、 用于与APP建立通信 的后台系统和后台数据库： 所述APP用于创建反 馈表， 获取用户反馈信息， 反馈信息经由无线通 信上传至后台数据库； 所述后台系统用于与APP 建立通信、 用于筛选后台数据库的有效信息， 并 将有效信息整理后生成报表向APP用户进行反 馈。 可促进中、 西医的发展， 同时降低国民看病压 力， 排挤资质较差的医疗机构， 提升乡镇医疗机 构的可信度， 降低城乡医疗差距。 权利要求书2页 说明书8页 附图2页 CN 115240829 A 2022.10.25 CN 115240829 A 1.一种源于用户反馈的看病系统， 其特征在于， 包括专用APP、 用于构建专用APP的客户 端、 用于与AP P建立通信的后台系统和后台数据库： 所述APP用于创建反馈表， 获取用户反馈信息， 反馈信 息经由无线通信上传至后台数据 库； 所述后台系统用于与APP建立通信、 用于筛选后台数据库的有效信息， 并将有效信息整 理后生成报表向AP P用户进行反馈 。 2.一种源于用户反馈的看病方法， 其特 征在于， 所述方法包括如下步骤： 构建后台系统和 和后台数据库， 建立后台系统算法基准； 构建可与后台系统和后台数据对接的专用APP， 创建普通用户和被评价用户， 赋予普通 用户和被评价用户相关用户名和使用权限， 利用APP生成评价反馈表， 获取普通用户的反馈 信息； 将普通用户的反馈信息生成被评价用户的评论栏， 并将反馈表数据上传至后台数据 库； 后台系统根据算法基准筛选有 效反馈数据， 根据有 效反馈数据生成被评价用户的综合 报表， 并将综合报表存 储至后台数据库中； 由APP生成看病引索表， 根据用户的引索信息和综合报表生成推荐表反馈给引索用户， 引索用户可根据推荐表信息查阅相关被评价用户的评论 栏。 3.根据权利要求2所述的一种 源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， 建立信用指标调 整普通用户和被评价用户的相关权限。 4.根据权利要求3所述的一种 源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， 所述信用指标的 建立方法包括如下步骤： 将普通用户分为普通注册用户和普通非注册用户， 普通非注册用户无法获得评价和反 馈权限， 将被评价用户分为企业用户和个人用户； 普通注册用户和被评价用户通过统一社会信用代码认证创建； 后台系统对普通注册用户的所有评价进行统计， 建立信用异常指标， 当普通注册用户 的累计信用值过低时， 删除该普通注册用户的反馈信息， 设置此用户名下所有反馈数据均 为非有效反馈数据， 降低用户的使用权限， 将数据备份至后台数据库中供用户提出异议并 在核对无误后恢复； 后台系统对被评价用户的所有有效反馈数据进行统计， 计算实 际治愈率， 当实 际治愈 率过低时取消被评价用户在推荐表中的推荐位置， 保留被评价用户相关医疗数据供普通用 户查询。 5.根据权利要求4所述的一种 源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， 所述信用异常指 标的建立方法包括统计普通注 册用户的病理记录和公开评价被评价统计： 所述后台系统根据普通注册用户在固定周期内的评价生成病理记录， 当病理记录出现 异常、 短时间范围内对多所医院生成过评价时逐步降低用户的信用值， 并在信用值过低时 纳为异常用户； 设置普通注册用户在存在相关的理疗记录时可以对评论栏已经公开的评价进行再评 价， 所述后台系统统计评论栏数据的有用率和反对率， 有用率高于额定值时获得优先级排 序加权， 反对率过高时对普通注册用户评论栏的评价进行标注， 普通注册用户的评价被标权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115240829 A 2注率高于额定值时纳为异常用户， 列为异常用户的评价数据不再显示， 其用户名下所有数 据均纳为非有效反馈数据。 6.根据权利要求2所述的一种 源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， 还包括建立被评 价用户的被评价信用系统， 所述被评价信用系统包括由被评价用户对病人进 行看病生成的 看病号， 看病号经 由无线传输记录至后台系统， 普通用户在输入看病号后即可获得 由后台 系统赋予的信息反馈 权限。 7.根据权利要求2所述的一种 源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， 还包括建立导航 推荐系统， 所述 导航推荐系统建立的方法包括如下步骤： 所述APP用于获取后台系统更新后的电子地图； 被评价用户在注 册时可以选择注 册地， 注册地可修改； 所述APP在访问GPS权限后获取相应范围内的被评价用户， 并将相应范围内的被评价用 户反馈给普通用户。 8.根据权利要求2 ‑7任意一项所述的一种 源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， 新建 被评价用户在看病时生成看病号并将 看病号上传至后台系统， 由后台系统向额定人数的普 通用户确认治愈率后， 后台系统予以被评价用户的公开和推荐权限。 9.根据权利要求2 ‑7任意一项所述的一种 源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， 还包 括建立被评价用户的擅长领域， 擅长领域可根据 《医疗机构诊疗科目名录》 进行划分， 每个 领域下的有效反馈数据单独 计算。 10.根据权利要求2 ‑7任意一项所述的一种源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， APP 生成的评价反馈表包括看病号、 医类、 疾病类型、 具体病因、 是否治愈、 治愈时长、 花费金额 评分、 是否医保、 综合评分。 11.根据权利要求10所述的一种 源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， 普通用户可根 据反馈表的分类划定优先级， 后台系统建立优先级加权算法计算推荐指数， 用户在调 取信 息时后台系统生成的推荐表根据推荐指数高低对被评价用户进行排序。 12.根据权利要求2 ‑7任意一项所述的一种源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， 由 APP赋予被评价用户补充权限， 被评价用户可应对于评论栏的评论进行治疗方案的补充说 明， 说明内容由被评价用户决定是否公开。 13.根据权利要求12所述的一种 源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， 将所述后台系 统与政府公民身份信息系统相关联， 由APP生成强制公开许可协 议， 协议内容包括被评价用 户生前可决定补充说明的治疗方案是否公开， 或可 由用户勾选逝世后多少年公开， 备用公 开时间方案由AP P提供。 14.根据权利要求12所述的一种源于用户反馈的看病方法， 其特征在于， APP功能还包 括打赏机制， 普通用户在打开被评价用户的补充说明时， 可根据被评价用户的补充说明进 入打赏链接对治疗方案进行打赏。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115240829 A 3