(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211216044.9 (22)申请日 2022.09.30 (71)申请人 贵州小爱机 器人科技有限公司 地址 550017 贵州省贵阳市白云区都拉营 综保路349号海关大楼8楼801 (72)发明人 林荣荣　张小晶　梁志明　支天波　 (74)专利代理 机构 北京品源专利代理有限公司 11332 专利代理师 蔡舒野 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06Q 50/06(2012.01) (54)发明名称 电网缺陷的问答方法、 装置、 电子设备及存 储介质 (57)摘要 本发明公开了一种电网缺陷的问答方法、 装 置、 电子设备及存储介质。 所述方法包括： 获取用 户在电网缺陷询问场景中输入的提问文本， 并在 提问文本中识别目标电网设备； 在与目标电网设 备匹配的知识库中， 获取与提问文本匹配的目标 标准问； 其中， 所述知识库通过使用与目标电网 设备匹配的目标电网设备缺陷文本集所挖掘出 的隐性知识构建得到； 获取与目标标准问匹配的 目标标准答， 作为对所述提问文本的反馈结果。 本发明实施例的技术方案在降低构建知识库所 需的人力成本的同时， 可以有效提高对用户实际 问答需求的命中率。 权利要求书2页 说明书13页 附图4页 CN 115525748 A 2022.12.27 CN 115525748 A 1.一种电网缺陷的问答方法， 其特 征在于， 包括： 获取用户在电网缺陷询问场景中输入的提问文本， 并在提问文本中识别目标电网设 备； 在与目标电网设备匹配的知识库中， 获取与提问文本匹配的目标 标准问； 其中， 所述知识库通过使用与目标电网设备匹配的目标电网设备缺陷文本集所挖掘出 的隐性知识构建得到； 获取与目标 标准问匹配的目标 标准答， 作为对所述 提问文本的反馈结果。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在获取用户在电网缺陷询问场景中输入的 提问文本之前， 还 包括： 收集电网缺陷文本， 并按照与每个电网缺陷文本分别匹配的 电网设备， 将各电网缺陷 文本划分为与每 类电网设备分别对应的电网设备缺陷文本集； 根据各所述电网设备缺陷文本集， 构建与每类电网设备分别对应的语义框架， 所述语 义框架中包括按照设定顺序串联的多个 语义槽； 根据与每类电网设备分别对应的语义框架， 分别在每个电网设备缺陷文本集中提取隐 性知识； 根据在每个电网设备缺陷文本集中提取的隐性知识， 构建与每类电网设备分别对应的 知识库。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 根据各所述电网设备缺陷文本集， 构建与 每类电网设备分别对应的语义框架， 包括： 获取当前处 理电网设备匹配的当前电网设备缺陷文本集； 基于深度 学习算法， 提取当前电网设备缺陷文本集中各当前电网设备缺陷文本 中包括 的目标关键词， 以及各目标关键词的词语描述信息； 按照各目标关键词的词语描述信 息， 将每个当前电网设备缺陷文本 中包括的目标关键 词在预设的多个语义槽中进行填充， 得到与每个当前电网设备缺陷文本分别对应的语义槽 填充结果； 根据与每个当前电网设备缺陷文本分别对应的语义槽填充结果， 生成与当前处理电网 设备对应的语义框架。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 根据与每个当前电网设备缺陷文本分别对 应的语义槽填充结果， 生成与当前处 理电网设备对应的语义框架， 包括： 将与每个当前电网设备缺陷文本分别对应的语义槽填充结果， 输入至预先训练 的强化 学习网络中， 获取与当前处 理电网设备对应的语义框架。 5.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 根据在每个电网设备缺陷文本集中提取的 隐性知识， 构建与每 类电网设备分别对应的知识库， 包括： 根据在每个电网设备缺陷文本集中提取的隐性知识， 构建与每类电网设备分别对应的 标准问； 根据在每个电网设备缺陷文本集中提取的隐性知识， 查询预先构建的 电网知识图谱， 获取与每 类电网设备的标准问分别对应的标准 答； 根据与每类电网设备分别对应的标准问和标准答， 构建与每类电网设备分别对应的知 识库。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115525748 A 26.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 在查询预先构建的 电网知识图谱之前， 还 包括： 获取与各类电网设备分别对应的缺陷维护文档， 并在 设定网站中收集各类电网设备的 缺陷维护问答网页； 对各所述缺陷维护文档和各所述缺陷维护问答网页进行语义分析， 生成所述电网知识 图谱。 7.根据权利要求1 ‑6任一项所述的方法， 其特征在于， 在与目标电网设备匹配的知识库 中， 获取与提问文本匹配的目标 标准问， 包括： 获取与提问文本匹配的多个触发体， 并将各触发体与问答库中的各标准问进行匹配， 获取各触发体与匹配的标准问之间的目标匹配度； 在根据各目标匹配度确定存在多个冲突触发体时， 使用消解词库对各冲突触发体的目 标匹配度进行至少一轮冲突消解处 理， 直至检测到满足冲突消解条件的目标冲突触发体； 获取与目标触发体对应的目标 标准问。 8.一种电网缺陷的问答装置， 其特 征在于， 包括： 目标电网设备识别模块， 用于获取用户在电网缺陷询问场景中输入的提问文本， 并在 提问文本中识别目标电网设备； 目标标准问获取模块， 用于在与目标电网设备匹配的知识库中， 获取与提问文本匹配 的目标标准问； 其中， 所述知识库通过使用与目标电网设备匹配的目标电网设备缺陷文本集所挖掘出 的隐性知识构建得到； 目标标准答获取模块， 用于获取与目标标准问匹配的目标标准答， 作为对所述提问文 本的反馈结果。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 至少一个处 理器； 以及 与所述至少一个处 理器通信连接的存 储器； 其中， 所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序， 所述计算机程序被所 述至少一个处理器执行， 以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1 ‑7中任一项所述的 电网缺陷的问答方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机指 令， 所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1 ‑7中任一项所述的电网缺陷的问 答方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115525748 A 3