(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210902739.6 (22)申请日 2022.07.29 (71)申请人 深圳市星卡软件技 术开发有限公司 地址 518129 广东省深圳市龙岗区坂田街 道岗头社区天安云谷产业园二期4栋 2604 (72)发明人 蒋永鑫　肖灵聪　尹欣荣　 (51)Int.Cl. H04L 41/069(2022.01) H04L 9/40(2022.01) (54)发明名称 一种日志采集方法、 装置和计算机设备 (57)摘要 本发明公开了一种日志采集方法、 装置和计 算机设备， 应用于诊断工具， 日志采集方法包括 以下步骤： 接收至少一个移动端发送的请求登录 指令并进行验证， 其中， 所述请求登录指令包括 用户登录账号以及登录密码； 若验证成功， 则获 取所述移动端的设备信息； 接收所述移动端发送 的应用程序运行状态信息； 发出日志采集指令， 并根据所述日志采集指令采集所述移动端的与 应用程序运行状态信息相对应的日志数据， 其 中， 所述日志数据包括采集日志数据的时间和应 用程序当前的故障描述； 将所述日志数据与所述 设备信息进行绑定， 生成日志文本并分级存储在 数据库中； 本发明提高了日志采集的效率， 服务 端可以实时获取以及查看日志文件， 同时也提升 了用户的体验感。 权利要求书2页 说明书8页 附图3页 CN 115225472 A 2022.10.21 CN 115225472 A 1.一种日志采集方法， 应用于服 务端， 其特 征在于： 该 方法包括以下步骤： 接收至少一个移动端发送的请求登录指令并进行验证， 其中， 所述请求登录指令包括 用户登录账号以及登录密码； 若验证成功， 则获取所述移动端的设备信息， 其中所述设备信息包括设备ID信息和型 号信息； 接收所述移动端发送的应用程序运行状态信息； 发出日志采集指令， 并根据 所述日志采集指令采集所述移动端的与应用程序运行状态 信息相对应的日志数据， 其中， 所述日志数据包括采集日志数据的时间和应用程序当前 的 故障描述； 将所述日志数据与所述设备信息进行绑定， 生成日志文本并分级存 储在数据库中； 根据所述日志文本在数据库中查找与日志文本相对应的解决方案 。 2.根据权利要求1所述日志采集方法， 其特征在于， 接收至少一个移动端发送的请求登 录指令并进行验证的具体步骤， 包括： 接收所述移动端的用户登录账号及对应的登录密码； 将所述移动端的用户登录账号及对应的登录密码与预先存储在服务端的用户注册信 息进行比对， 以验证是否为已注册用户， 其中， 所述用户注册信息包括所有使用移动端的用 户注册的登录账号及登录密码。 3.根据权利要求2所述日志采集方法， 其特征在于， 若验证成功， 则获取所述移动端的 设备信息的具体步骤， 包括： 验证成功后， 向所述移动端发送登录成功的消息， 并与移动端建立通信链路， 其中， 所 述移动端与服 务端通信连接， 所述移动端为任意具有通讯诊断功能的智能终端； 接收所述移动端发送的设备信息 。 4.根据权利要求1所述日志采集方法， 其特征在于， 接收所述移动端发送的应用程序运 行状态信息的具体步骤， 包括： 在所述移动端的应用程序运行过程中， 生成自检指令， 根据所述自检指令检测应用程 序是否运行正常； 若应用程序运行存在异常， 则将该应用程序对应的运行状态信 息发送至服务端， 其中， 所述运行状态信息包括应用程序对应的模块信息和应用程序异常类型信息； 接收所述移动端发送的运行状态信息 。 5.根据权利要求1所述日志采集方法， 其特征在于， 发出日志采集指令， 并根据所述日 志采集指 令采集所述移动端的与应用程序运行状态信息相对应的日志数据的具体步骤， 包 括： 根据所述移动端的应用程序运行状态信息， 生成日志采集指令， 并将所述日志采集指 令发送至移动端， 所述移动端接收日志采集指 令并根据日志采集指令将所述移动端的应用 程序当前运行阶段对应的日志数据发送至服 务端。 6.根据权利要求1所述日志采集方法， 其特征在于， 将所述日志数据以及采集日志的时 间与设备信息进行绑定， 生成日志文本并分级存 储在数据库中的具体步骤， 包括： 接收并解析所述日志数据和设备信息， 以得到采集日志数据的时间、 应用程序当前的 故障描述、 设备ID信息；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115225472 A 2将采集日志数据的时间、 应用程序当前的故障描述、 设备ID信息进行绑定， 生成日志文 本； 将所述日志文本按照日志类型分为第一类日志文本和第二类日志文本， 其中， 所述日 志类型包括诊断型日志和服 务型日志； 将第一类日志文本和第二类日志文本存 储在数据库中的日志存 储单元中。 7.根据权利要求6所述日志采集方法， 其特征在于， 在将所述日志数据与所述设备信 息 进行绑定， 生成日志文本并分级存 储在数据库中的步骤之后， 包括： 判断所述日志文本是否为第一类日志文本； 若所述日志文本为第一类日志文本， 则发出优先处理提示， 并将所述第一类日志文本 显示在显示屏上。 8.一种日志采集装置， 其特 征在于， 包括： 验证模块， 用于接收至少一个移动端发送的请求登录指令并进行验证， 其中， 所述请求 登录指令包括用户登录账号以及登录密码； 获取模块， 用于若验证成功， 则获取所述移动端的设备信 息， 其中所述设备信 息包括设 备ID信息和型号信息； 接收模块， 用于 接收所述移动端发送的应用程序运行状态信息； 采集模块， 用于发出日志采集指令， 并根据所述日志采集指令采集所述移动端的与应 用程序运行状态信息相对应的日志数据， 其中， 所述日志数据包括采集日志数据的时间和 应用程序当前的故障描述； 存储模块， 用于将所述日志数据与所述设备信息进行绑定， 生成日志文本并分级存储 在数据库中； 查找模块， 用于根据所述日志文本在数据库中查找与日志文本相对应的解决方案 。 9.一种计算机设备， 包括存储器和处理器， 所述存储器存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求 1至7中任何一项 所述日志采集方法的 步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 被处理器执行时实现权利要求1至7中任何一项所述日志采集方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115225472 A 3