(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221090491 1.1 (22)申请日 2022.07.29 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 谢超　左金柱　郭锐鹏　林露蕃　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 董骁毅　王首峰 (51)Int.Cl. G06Q 10/02(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) H04L 9/40(2022.01) (54)发明名称 一种产品预约处 理方法及装置 (57)摘要 本发明提供一种产品预约处理方法及 装置， 涉及数据处理技术领域， 可用于金融领域或其他 技术领域。 所述方法包括： 基于预先部署的应用 服务区获取各银行合作方的产品发布信息， 并发 布所述产品发布信息； 响应预约人根据所述产品 发布信息录入的预约信息， 对预约人身份信息进 行认证处理； 所述预约信息包括所述预约人身份 信息和预约产品信息； 若确定预约人身份信息认 证成功， 则对所述预约产品信息进行合规检查， 若确定合规检查通过， 则向所述预约人反馈预约 产品成功的提示消息。 所述装置执行上述方法。 本发明实施例提供的产品预约处理方法及装置， 能够及时和方便地促成潜在客户预约购买银行 发布的产品。 权利要求书2页 说明书12页 附图4页 CN 115099445 A 2022.09.23 CN 115099445 A 1.一种产品预约处 理方法， 其特 征在于， 包括： 基于预先部署的应用服务区获取各银行合作 方的产品发布信 息， 并发布所述产品发布 信息； 所述应用服 务区与各 银行合作方一 一对应； 响应预约人根据所述产品发布信息录入的预约信息， 对预约人身份信息进行认证处 理； 所述预约信息包括所述预约人身份信息和预约产品信息； 若确定预约人身份信息认证成功， 则对所述预约产品信息进行合规检查， 若确定合规 检查通过， 则向所述预约人反馈预约产品成功的提 示消息。 2.根据权利要求1所述的产品预约处理方法， 其特征在于， 所述基于预先部署的应用服 务区获取 各银行合作方的产品发布信息， 包括： 根据所述应用服 务区定时轮询向各 银行合作方获取 所述产品发布信息 。 3.根据权利要求1所述的产品预约处理方法， 其特征在于， 所述基于预先部署的应用服 务区获取 各银行合作方的产品发布信息， 包括： 根据与各 银行合作方一 一对应的调度队列获取 各银行合作方的产品发布信息； 将各调度队列中对应的银 行合作方的产品发布信息传输 至对应的应用服 务区。 4.根据权利要求1所述的产品预约处理方法， 其特征在于， 所述对所述预约产品信 息进 行合规检查， 包括： 调用银行客户风险系统对所述预约产品信息进行合 规检查。 5.根据权利要求1至4任一所述的产品预约处理方法， 其特征在于， 所述对预约人身份 信息进行认证处 理， 包括： 根据预设语音识别模型对所述预约人的声 音进行识别， 得到预约人声 音识别结果； 其中， 所述预设语音识别模型根据语音识别样本数据训练径向基函数神经网络模型得 到； 将所述预约人声音识别结果与预存储声纹数据进行比较， 并根据比较结果确定认证处 理结果。 6.根据权利要求5所述的产品预约处理方法， 其特征在于， 在所述根据 预设语音识别模 型对所述预约人的声 音进行识别的步骤之前， 所述产品预约处 理方法还 包括： 对所述预约人的声 音进行预处理， 并输入预处 理后的声 音至所述预设语音识别模型。 7.根据权利要求5所述的产品预约处理方法， 其特征在于， 在训练所述径向基函数神经 网络模型 过程中， 所述产品预约处 理方法还 包括： 将声纹频谱特征的连续信号处理为 隐状态， 对隐状态排列， 再基于维特比算法对排列 后的隐状态进行对齐； 利用隐式马尔科 夫模型通过概 率分布的形式表示对齐后的隐状态产生的数据； 选取组织学习中心法确定隐状态的位置 。 8.一种产品预约处 理装置， 其特 征在于， 包括： 获取单元， 用于基于预先部署的应用服务区获取各银行合作方的产品发布信息， 并发 布所述产品发布信息； 所述应用服 务区与各 银行合作方一 一对应； 认证单元， 用于响应预约人根据所述产品发布信息录入的预约信息， 对预约人身份信 息进行认证处 理； 所述预约信息包括所述预约人身份信息和预约产品信息； 反馈单元， 若确定预约人身份信息认证成功， 则对所述预约产品信 息进行合规检查， 若权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115099445 A 2确定合规检查通过， 则向所述预约人反馈预约产品成功的提 示消息。 9.一种电子设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算 机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述 方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115099445 A 3